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PSA: actualizar su Mac a macOS Big Sur sin suficiente espacio puede resultar en la pérdida de datos

macOS Big Sur se lanzó oficialmente para todos los usuarios en noviembre del año pasado y, desde entonces, Apple ha lanzado actualizaciones con correcciones de errores y mejoras generales. Sin embargo, como Sr. Macintosh, Big Sur todavía tiene un problema serio que puede provocar la pérdida de datos cuando los usuarios intentan actualizar a la última versión del sistema operativo Mac sin suficiente espacio.

Después de notar varios informes de usuarios en línea, Sr. Macintosh notó que el instalador de macOS Big Sur no verifica si hay suficiente espacio libre en el almacenamiento interno de Mac. Cuando el sistema inicia el proceso de actualización, su Mac no responderá y sus datos pueden dañarse permanentemente.

Apple dice que actualizará macOS a Big Sur por primera vez requiere al menos 35,5 GB de almacenamiento gratuito – y esto no incluye el instalador de macOS Big Sur de 13GB. Desafortunadamente, incluso si no tiene 35.5GB de almacenamiento disponible en su Mac, macOS intentará instalar la actualización de Big Sur y los usuarios pueden perder todos sus datos.

La actualización parece funcionar perfectamente, pero los usuarios recibirán el siguiente mensaje al final de la instalación:

Se produjo un error al preparar la actualización del software.

A partir de ese momento, la Mac ya no se iniciará. Sr. Macintosh pudo confirmar que este error afecta al instalador de macOS Big Sur 11.2 e incluso al instalador beta de macOS Big Sur 11.3. Al mismo tiempo, esto no afecta las actualizaciones de OTA de una instalación de Big Sur a otra (como la actualización de macOS 11.1 a macOS 11.2).

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Si tiene una copia de seguridad de sus datos, simplemente puede borrar todo el disco y reinstalar macOS. Sin embargo, restaurar datos sin una copia de seguridad puede resultar muy difícil.

Cuando FileVault está activado, debe conectar su Mac a otra Mac a través del espacio del disco de destino para recuperar archivos. Si FileVault no estaba habilitado en su Mac, puede intentar eliminar algunos archivos usando Terminal en MacOS Recovery, lo que permitirá que MacOS complete el proceso de actualización con éxito.

Apple no ha comentado sobre este error hasta ahora, pero es de esperar que se solucione con la última versión de macOS Big Sur 11.3. Puedes leer más sobre este problema. Sr. Macintosh blogs.

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Patricio Arocha

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