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Amazon contrata 2,000 representantes de servicio al cliente de Costa Rica

El gigante estadounidense del comercio electrónico Amazon se está preparando para contratar a más de 2,000 representantes de servicio al cliente en el país centroamericano de Costa Rica.

La noticia llega enseguida Costa Rica es bobinado de hilo de registro debido a la pandemia de covid-19.

La ministra de Trabajo del país, Silvia Lara, dijo estaba feliz con el anuncio. «Queremos agradecer su compromiso (de Amazon) con el desarrollo de empleos de calidad en nuestro país, especialmente en este momento».

El distribuidor estadounidense instaló su centro de servicio al cliente en Costa Rica en 2008 y empleó solo a 75 personas. “Hoy contamos con más de 15,000 socios especializados”, dice Alejandro Filloy, director de servicio al cliente para América Latina.

Algunos de estos nuevos empleados trabajan desde el call center de Heredia de la empresa y Calle Blancos en el cantón de San José, otros trabajar desde casa.

Amazon no ha descubierto cuántos de ellos trabajarían en la oficina y cuántos de forma remota. Los agentes brindan servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana en inglés, portugués o español.

A principios de febrero, la filial de servicios en la nube del revendedor, Amazon Web Services (AWS), también expandió sus operaciones en Costa Rica y lanzó un nuevo centro de atención al cliente Zona Franca Americana, Heredia.

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Eutropio Arenas

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