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Best Buy se va de México, y esto sucede con compras, garantías, cuentas por cobrar y reparaciones pendientes

Best Buy abandona México, y la compañía dice que se debe a una pandemia. Lo hace oficial un micrositio dedicado a responder preguntas sobre su salida del país, donde también aclara qué sucede con los créditos, quejas y reclamos, e incluso tu tarjeta que tienes con Citibanamex.


Inicialmente, se respetan todas las garantías de instalación Hasta el 31 de diciembre, pero después de esa fecha la compensación ya no se puede realizar. El mismo plazo se aplica a la recogida de los equipos reparables que se hayan dejado en las tiendas donde se encuentran almacenados hasta esa fecha, sin indicar qué ocurrirá posteriormente con los que no se recojan. Los equipos a reparar se recibirán hasta el 15 de diciembre.

Servicio en algunos lugares hasta enero

Actualmente hay 49 sucursales en el país y ocho más ya han sido cerradas a los clientes. Best Buy explica que la mayoría cerrará el 31 de diciembre pero hay algunos que están abiertos hasta el 31 de enero de 2021. El sitio web normalmente dura más, cuando el stock disponible se haya agotado.

Lo que no puede hacer es solicitar una tarjeta Best Buy CitiBanamex. La tarjeta se puede solicitar hasta el 30 de diciembre, cuando ya no estará disponible en las tiendas, en la página de Best Buy y en la página de Citibanamex. sin embargo, la tarjeta también se puede utilizar después de que la tienda abandone el país por completo.

En cuanto a las compras y el soporte de Best Buy, se mantendrá una devolución estándar en la tienda donde los usuarios pueden devolver su compra dentro de los 30 días. Pasado este tiempo, los productos tienen garantía directamente del proveedor o marca. Best Buy garantiza que los mismos métodos de contacto seguirán estando disponibles para problemas de garantía en los que se continuará brindando asistencia después del cierre de las tiendas mexicanas.

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Después de cerrar las tiendas, el método de contacto es el siguiente:

  1. Comuníquese con el centro de llamadas al 55-5237-8289
  2. Enviando un correo electrónico a [email protected]
  3. Escrito por WhatsApp 55-5345-0454
  4. O a través de nuestro sitio web utilizando el chat de soporte en www.bestbuy.com
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Solo hay un cambio en la política de garantía: Best Buy ampliar el plazo hasta el 31 de diciembre para los productos vendidos a partir del 9 de noviembre; Compras en CDMX, Estado de México, Querétaro, Guadalajara y Monterrey el mandato se prorrogará hasta el 31 de enero de 2021. Después de esta fecha, la garantía proviene del fabricante o proveedor.

Los planes de servicio de cobertura de Garanplus, los planes de intercambio, los daños y el robo se respetan en lotes porque el proveedor de servicios no es Best Buy sino un tercero. En todos estos casos, la información de contacto es por teléfono al (55) 54 88 73 76 y por correo electrónico a [email protected] y [email protected]

Si quieres volver, no aceptes el pedido ya realizado

Especialmente en el caso de productos pendientes que no han sido enviados, los usuarios pueden solicitar su cancelación sin ningún problema, solo si el pedido ya está llegando, la tienda recomienda, si desea cancelar, no reciba el producto. De esta manera, el pedido volverá al sitio de Best Buy. y puede pasar por el proceso de reembolso.

Una vez que se haya recibido su pedido, todo lo que necesita hacer es comunicarse con el Centro de Servicio al Cliente, el Soporte de Best Buy, la discusión en la página o ir directamente a la sucursal antes del 31 de diciembre. Decir sobre la tienda, Los reembolsos se pueden realizar por cualquiera de estos medios.

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Best Buy garantiza que no haya cambios en los tiempos de entrega de los productos

Finalmente Membresía 360 pro Solo pueden seguir usando sus beneficios hasta el 15 de diciembre. Aquellos que deseen restaurar su membresía pueden hacerlo presentando el contrato original y el recibo de compra en la tienda. Si la transacción se realizó hace menos de 30 días, el cliente recibirá un reembolso del 100% de la compra, de lo contrario solo se reembolsará el monto correspondiente por el período restante de membresía. Las tarjetas regalo pueden ser válidas el 31 de enero de 2021 en las tiendas abiertas hasta entonces.

Patricio Arocha

Especialista web. Evangelista de viajes. Alborotador. Fanático de la música amigable con los hipster. Experto en comida

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