Un gigante global de BPO Concentrix dice que agregará 1,000 personas a su fuerza laboral costarricense para fines de este mes.
Fremont, con sede en California, dice que los nuevos empleados brindarán soporte técnico y de ventas a sus clientes.
“Costa Rica se está consolidando como un destino estratégico para nosotros, por lo que en 2021 estaremos constantemente buscando personal en varias ciudades”, dice Juan Pablo Guzmán, Country Manager de Concentrix.
Concentrix llegó a Costa Rica en 2009 inversiones de capital privado en Occidental Business Services, una empresa local que brindaba atención al cliente principalmente en español. En 2018, se convirtió en un gigante del centro de llamadas, ya que este año se fusionó con Convergy.
La fusión agregó tres centros de llamadas a las operaciones de Costa Rica. Hoy, Concentrix cuenta con cinco centros de distribución (tres en San José y dos en Heredia) y más de 4.500 empleados en Centroamérica.
Parece que Cocentrix ha considerado a Costa Rica como un proveedor completo Servicio al Cliente clientes de todo el mundo. “El compromiso con la carga de trabajo y la calidad del servicio al cliente nos llevó a fortalecer nuestras operaciones locales”, agregó Guzmán.
Como parte de su estrategia de expansión, Concentrix ha decidido ofrecer cursos de inglés Costarricenses. El curso de tres semanas ayudará a los candidatos a ganar confianza en el uso del inglés, dice el proveedor de BPO. Lanzada en noviembre de 2019, esta iniciativa ya se ha completado para 90 personas, de las cuales el 68% ha comenzado a trabajar en Concentrix.
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