Director general Citibanamex, Manuel Romo, dijo que el reciente crecimiento fraude desde llamadas teléfono Y Las compras en línea es la atencion de los bancos En México, que se ha confirmado que los usuarios no brinden su información y cuelguen si recibe llamadas para solicitar información financiera.
“Tenemos que tener mucho cuidado con cada uno de nuestros clientes y repetir y aplastar que cuando te llaman por teléfono y te piden información, no es un banco. Hacemos muchas cosas, es un semáforo en rojo para nosotros que participamos y trabajamos muy intensamente”. él dijo.
En rueda de prensa, el director dijo que desde 2015 hasta la fecha, el fraude se ha reducido en un 75 por ciento anual. Citibanamex y que solo en 2020 ha habido un descenso del 20% en comparación con 2019.
“El problema básico que vemos son las llamadas de teléfonos móviles y el fraude en el comercio electrónico. Ha crecido porque refleja el crecimiento en la facturación y el uso de teléfonos móviles”, dijo.
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En este sentido, solo lo comentó en El Buen final, El 25% de las compras se realizaron a través del comercio electrónico, con lo que 50% de aumento En comparación con la edición de 2019, reconoció que se olvidó el mensaje a los clientes de que no se debe proporcionar información financiera en las llamadas telefónicas porque los bancos no están en contacto con los clientes que solicitan información de tarjetas o información personal.
“Sí, el fraude en el comercio electrónico y las llamadas telefónicas va en aumento porque todos lo usamos. Los estafadores ahora están monitoreando hacia dónde se dirige el comercio y dónde hay una vulnerabilidad.
“Aprovecharon que no aprobamos la forma en que los bancos nunca piden llaves por teléfono. Siempre lo dijimos, y no lo aceptamos, y ahora tenemos que aceptarlo”, dijo.
Reducen tarifas
Romo dijo que para fines de 2020, las tarifas cobradas a los clientes se han reducido de 1.800 a 1.000 y se espera que la tendencia continúe hasta 2021.
En materia financiera, Citibanamex anticipa un recuperación crediticia hacia el segundo semestre de 2021lo que prepara a la empresa para afrontar el medio ambiente en el corto plazo.
“Los resultados que obtuvimos en digitalización, la capacidad de adaptación del banco y lo fuerte que terminará el año frente a una crisis tan severa nos pondrán en una posición mucho mejor de lo que esperábamos y nos alentará el riesgo que tenemos por delante”, explicó.
Según el director, las expectativas pueden mejorar con la llegada de la vacuna, por lo que el consumo en el país seguirá siendo débil en los próximos meses.
“Sí, el país tiene un impacto y una crisis muy importante. El consumo, como motor de la recuperación, lamentablemente ha tenido actualmente el menor impacto en las actividades relacionadas con las exportaciones, el consumo interno, la economía más formal e informal ”, dijo.
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