Tecnología

Los casos de PC se incendian, la responsabilidad corporativa al final

Desde hace unos meses, ha habido quejas de que uno de los productos de la empresa de PC NZXT ha sido está en llamas. Esta semana, la compañía finalmente se disculpó y retiró el estuche de la tienda.

Los temas fueron sobre su caso H1, que es básicamente una caja muy grande como la Xbox Series X. Me gusta OC3D «Parece que los tornillos de la tarjeta vertical H1 PCIe están en cortocircuito, lo que hace que salten chispas, se forme humo y se queme la placa H1 PCIe».

Un propietario logró capturar un cortocircuito en curso y una llama asociada.

Después de que NZXT no había resuelto inicialmente el problema cuando se informó por primera vez el año pasado, y luego presentó una solución semifinal que incluía reemplazar los tornillos de metal con algunos tornillos de nailon, NZXT finalmente, principalmente debido a la creciente presión de los sitios de hardware de PC, comentó sobre sitio web de la empresa y ha tomado medidas más concretas para lograr este derecho.

Esa declaración incluye (énfasis mío):

A nuestra comunidad,

Lo sentimos.

Los tornillos de nailon no eran la solución perfecta para el peligro de incendio H1; no comprendieron la causa raíz del problema. No tomamos en cuenta situaciones en las que alguien podría, sin saberlo, reemplazar tornillos de nailon con tornillos de metal. Nuestro desempeño no coincidió con la calidad que nuestra comunidad esperaba de nosotros.

Eliminamos H1 Tienda NZXT y NZXT BLD. Enviamos configuraciones de elevadores PCIe Gen3 reacondicionados a los modelos H1 existentes y ayudamos con la instalación para aquellos que lo necesitan.

En el futuro, implementaremos procesos de planificación más sólidos y exhaustivos. Desde técnicas originales de garantía de calidad hasta pruebas adicionales, estamos comprometidos tanto con la calidad de nuestros productos como con nuestras respuestas a sus inquietudes.

Queremos agradecer a Steve Gamers Nexus. Él y su equipo llamaron nuestra atención sobre el problema de que alguien reemplazara los tornillos de nailon por tornillos de metal y destacaron la urgencia que lo rodea.

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Patricio Arocha

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