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Los usuarios de Android han recibido una advertencia urgente sobre una interrupción que afecta a las llamadas de emergencia.

Todos los usuarios de Android que tengan Microsoft Teams instalado en su teléfono deben actualizar la aplicación de inmediato; de lo contrario, no podrán llamar a los servicios de emergencia.

La interrupción aparentemente hace que los teléfonos Android se «congelen» durante un intento de llamada de emergencia.

Aunque el teléfono indica que está tratando de compartir su ubicación con los servicios de emergencia, la llamada no es una conexión y no hay indicios de que se estén compartiendo datos.

Bell dijo que la «interacción involuntaria» entre Microsoft Teams y el sistema operativo Android impide que los teléfonos móviles realicen llamadas al número de emergencia.

Las llamadas salientes a otros números se completaron con éxito.

El error fue señalado originalmente por un usuario de Google Pixel que compartió su experiencia con Reddit.

El usuario publicó el mensaje «Pixel me impidió llamar al número de emergencia».

En su informe de incidentes, el usuario dijo que Google Pixel «se congeló» y no respondió cuando llamaron al centro de emergencias en la emergencia de su abuela.

Después de marcar el 911, el teléfono «se cuelga inmediatamente» y el usuario «no pudo hacer nada» en el dispositivo ni finalizar la llamada.

El usuario de Reddit tenía un teléfono fijo cerca y llegó al 911 de esta manera, pero repitió la perturbación en su teléfono celular más tarde.

Según los expertos técnicos, los usuarios de teléfonos Android han experimentado una interrupción en la que no pueden realizar una llamada a un número de emergencia en caso de emergencia.
A través de Rafael Henrique / SOPA Images / LightRocket Getty Images
Después de llamar al número de emergencia, el teléfono fue "atrapado de inmediato" y el usuario fue "no puedo hacer nada" dispositivo o finalizar la llamada.
Después de marcar el 911, el teléfono «se cuelga inmediatamente» y el usuario «no pudo hacer nada» en el dispositivo ni finalizar la llamada.
A través de David Paul Morris / Bloomberg Getty Images

Google respondió al mensaje del usuario, diciendo que el problema solo ocurrió en «circunstancias limitadas» en «dispositivos pequeños».

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El error aparentemente solo ocurre en teléfonos con ciertas versiones de la aplicación, y solo cuando el usuario no ha iniciado sesión en Teams.

Se dice que tanto Google como Microsoft están trabajando para garantizar que la interrupción no se repita.

La actualización a la última versión a través de Google Play Store corrige una deficiencia peligrosa.

Esta historia apareció originalmente sol y se copia aquí con permiso.

Patricio Arocha

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