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¡Lugar de yoga cancelado por pandemia! ¿Por qué no puedo obtener un reembolso?

Debido a la pandemia, el operador turístico Erin Paris canceló el lugar de yoga el año pasado. ¿Tiene que aceptar un viaje reorganizado? Y si no, ¿perderá la mayor parte de su dinero?

Pregunta

A fines de 2019, hice un depósito de $ 500 en un lugar de yoga en Costa Rica. Pagué el saldo de $ 2,550 unas semanas después. Estos pagos se realizaron a través de International Yoga, un operador turístico especializado en retiros de yoga.

Elliott Advocacy es responsable Aerolíneas suroeste. Southwest Airlines está comprometida con el más alto nivel de servicio al cliente que brinda calidez, amabilidad, orgullo individual y espíritu corporativo. Estamos comprometidos a brindarles a nuestros empleados un ambiente de trabajo estable con igualdad de oportunidades de aprendizaje y crecimiento personal.

En marzo de 2020, recibí un correo electrónico de International Yoga explicando que el retiro fue cancelado y reprogramado del 10 al 17 de abril de 2021.

Soy profesor de escuela pública y solo puedo pasar mis vacaciones en viajes escolares planificados. La compañía no planeaba jubilarse para la misma semana que 2020 (lo que me hubiera funcionado). Estaba programado para la semana anterior.

International Yoga se negó a devolver mi dinero por el retiro cancelado. Están ofreciendo un reembolso de $ 500 para un retiro futuro, por lo que eso significa que perderé $ 2,550. ¿Me pueden ayudar a recuperar mi dinero? – Erin Parisi, Chelmsford, Massachusetts

Respuesta

Si su operador turístico cancela el lugar de yoga, debería recibir un reembolso completo. Pero no siempre es así.

Familiarízate con los términos de tu compra. Dice que todos los pagos por yoga internacional son «reembolsables e intransferibles». Y si bien dice que hay excepciones (International Yoga, por ejemplo, ofrece una compensación por un retiro cancelado debido a la baja inscripción), el trato claramente favorece a su operador turístico.

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Sin embargo, la regulación estatal te favorece. Según la ley del estado de Massachusetts, un operador turístico debe proporcionar un reembolso cuando cancela un viaje. Podrías tener se quejó al abogado usando este formulario. (Nota: esto se aplica a usted porque vive en Massachusetts. No pertenece si vive en un estado diferente. Sin embargo, otros estados tienen regulaciones similares).

Aún así, cuando miro la correspondencia entre usted y International Yoga, queda claro que la empresa está en una situación difícil. Aparentemente, no tenía el dinero para cubrir los créditos y pidió a los clientes como usted que lo entendieran. Darles la oportunidad de cambiar el horario estaba bien.

Tuve una correspondencia interesante con un propietario de yoga internacional. Sugirió que debería defender a las pequeñas empresas afectadas por la pandemia. Estoy de acuerdo con él en que las pequeñas empresas necesitan a alguien que las defienda.

La buena noticia: un tributo completo a la escapada de yoga cancelada

Pero ya lo están haciendo en forma de organizaciones locales y grupos comerciales nacionales. Las pequeñas empresas también tienen derecho a contar con abogados que puedan ayudarlas en momentos tan difíciles. Los consumidores como usted tienen opciones limitadas. Y es por eso que el equipo de defensa de Elliott está aquí para ayudar.

Me comuniqué con yoga internacional en su nombre. Acordó ofrecerle un reembolso completo que puede usar para viajes futuros. Aceptaste.

Eutropio Arenas

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