ManyChat amplía la mensajería en Instagram con la API de Messenger para Instagram

ManyChat, la plataforma de marketing de chat n. ° 1 que ayuda a casi dos millones de empresas en 190 países a respaldar y respaldar a sus miles de millones de clientes en tiempo real y a escala, anunció hoy el lanzamiento del soporte de la API de Messenger en Instagram para el público en general.

El anuncio se realizó en la conferencia anual de desarrolladores de Facebook, F8 Refresh.

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Abrir la API de Messenger para Instagram a las plataformas es un hito para las marcas, ya que les permite acceder a nuevas funciones en Instagram (IG) por primera vez en ManyChat. La automatización de Instagram permite a las marcas descargar sus capacidades de marketing de Instagram e involucrar a más de mil millones de usuarios para maximizar el impacto comercial.

La automatización de Instagram de ManyChat también ayuda a las marcas a responder a la enorme cantidad de comunicación entre clientes y empresas en la plataforma; 400 millones de encuestas de clientes fluyen a las empresas en Instagram todos los días. La automatización permite a las marcas automatizar sus esfuerzos de comunicación actuales, ahorrando tiempo y recursos humanos mientras maximizan el servicio al cliente, las ventas y los resultados publicitarios.

“La automatización de Instagram de ManyChat es la solución más sencilla para automatizar los mensajes de Instagram y el marketing de Instagram”, dijo Mike Yan, director ejecutivo de ManyChat. “Las marcas eligen ManyChat porque es la herramienta más rápida y rentable para aumentar las ventas de productos, crear clientes potenciales calificados, automatizar las preguntas frecuentes y aumentar la participación de Instagram”.

Algunas de las características clave de la automatización IG de ManyChat son:

• Generador de flujo. Las marcas pueden personalizar texto, medios y elementos (como un sitio web) y lanzar experiencias de chat al instante sin escribir ningún código.
• Palabras clave. Inicie mensajes, conversaciones completas y automatizaciones comerciales si un usuario de IG le envía una palabra clave o frase específica y predefinida.
• Automatización de comentarios. También conocida como Herramienta de crecimiento de comentarios (CGT). Las marcas pueden activar tres automatizaciones separadas a la vez para responder al comentario de una publicación de Instagram de un usuario a través de un comentario, me gusta o “comentar” en el comentario de un usuario, y enviar un mensaje al usuario que comenta.
• Activador de mención de historia. Las marcas pueden responder de inmediato a cualquiera que mencione el nombre de usuario / cuenta en la historia.
• Iniciador de la conversación. Estos son botones precargados que se presentan a los nuevos clientes cuando publican en una cuenta de empresa para iniciar una discusión sobre el tema.

Otras características incluyen la capacidad de capturar información del usuario, chat en vivo y respuestas automáticas.

“Estamos emocionados de que ManyChat lanzará el soporte de la API de Messenger para Instagram, y ahora está disponible para todos los desarrolladores, lo que permite a las marcas mejorar y mejorar sus experiencias de comunicación con los clientes”, dijo Konstantinos Papamiltiadis, Director de Asociaciones de Plataforma en Facebook Messenger. “Al integrar el soporte de la API de Messenger para Instagram, las empresas y los desarrolladores pueden escalar eficazmente los flujos de trabajo de comunicación para apropiarse mejor de la experiencia del cliente y construir relaciones genuinas”.

Anteriormente, la automatización de Instagram de ManyChat solo estaba disponible para una pequeña cantidad de probadores beta seleccionados.

Uno de los primeros beneficiarios en recibir el soporte de ManyChat para la API de Messenger en Instagram en versión beta fue Gold’s Gym en Costa Rica. Durante la pandemia, los clientes más jóvenes comenzaron a solicitar enlaces de reserva en Instagram, lo que requería que el administrador de la comunidad del gimnasio respondiera manualmente a cada persona en Instagram Messenger.

TBS Marketing, una agencia de marketing por chat, obtuvo acceso beta al soporte de Instagram para la API de Messenger de ManyChat y sabía que su cliente, Gold’s Gym, debería intentarlo.

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Con el apoyo de TBS Marketing, Gold’s Gym creó un sistema interactivo de programación de clases a través de Instagram, adaptando su experiencia de Instagram Messenger para adaptarse a los miembros más jóvenes de la plataforma. Usando la API de Messenger en Instagram en ManyChat, la marca aumentó 9 veces en hacer reservas a través de Instagram y una disminución del 99% en el tiempo de respuesta de soporte de los agentes.

“La automatización de Instagram de ManyChat lo ayuda a interactuar más rápido con su audiencia, expandir sus dones y optimizar sus habilidades de construcción de comunidad”, dijo Trilce Jirón Garro, CEO de TBS Marketing en Costa Rica.

ManyChat es la plataforma # 1 de Chat Marketing y el líder indiscutible en el equipo de Chat Marketing. ManyChat trabaja con el mayor número de empresas del mundo, proporciona la mayor cantidad de comunicación y es compatible con todos los canales de comunicación críticos para el consumidor.

ManyChat transmite 8.5 millones de conversaciones activas al día en Messenger. ManyChat es la única plataforma de Chat Marketing que admite Messenger, Instagram, WhatsApp y correo electrónico y mensajería de texto. Las marcas eligen ManyChat sobre sus competidores porque es fácil de usar (arrastrar y soltar significa que no se requiere codificación), admite múltiples canales y porque puede ayudar a los clientes a expandir sus iniciativas de marketing por chat. ManyChat también tiene una comunidad de Facebook de más de 100,000+ soporte para profesionales de marketing por chat.

Las integraciones y funciones de ManyChat facilitan que las marcas lleguen rápidamente a una gran audiencia. Hasta la fecha, los usuarios de ManyChat han creado 101 millones de contactos haciendo clic en los anuncios de Messenger. Al utilizar las funciones de ManyChat que facilitan a los consumidores iniciar una conversación con una empresa, como un código QR que abre una conversación de Messenger, las marcas han iniciado conversaciones con más de 41 millones de personas.