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Medidas para evitar que Netflix comparta contraseñas confunden a usuarios peruanos

El reciente intento de compartir contraseñas de Netflix en América del Sur parece haber resultado confusamente equivocado.

Se descubrió que los suscriptores de Netflix en Perú estaban confundidos acerca de las restricciones para compartir la contraseña de Netflix y la ambigüedad de los diversos cargos que se les imponen. El resto del mundo.

El resto del mundo es una organización periodística internacional sin fines de lucro que se enfoca en cubrir lugares que normalmente se pasan por alto y se subestiman en el choque de la tecnología, la cultura y la «experiencia humana», según la compañía. Sobre nosotros página.

Informe del resto del mundo – Inconsistencias de Netflix

Un informe del resto del mundo reveló que la mayoría de los suscriptores de Netflix en Perú no estaban oficialmente al tanto del experimento del gigante de la transmisión por correo electrónico o anuncio en la aplicación, ya que el experimento se anunció hace casi dos meses.

Puede recordar que Netflix lanzó una nueva función que cobra a los suscriptores $ 2,99 adicionales en Chile, Perú y Costa Rica para compartir sus cuentas con otros.

Sin embargo, algunos usuarios incluso informaron que la implementación de las tarifas para compartir contraseñas de Netflix varía de un suscriptor a otro, y algunos suscriptores en cuentas compartidas informaron que ignoraron las solicitudes de confirmación de Netflix sin ningún impacto en el titular de la cuenta.

Un suscriptor incluso mencionó que nunca estuvo al tanto de la nueva política y continuó compartiendo su cuenta sin ningún problema.

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Además, el resto del mundo descubrió que los peruanos están confundidos por la vaga definición de «hogar» de Netflix, ya que muchos piensan que sus familiares inmediatos son parte del hogar. Esta ambigüedad fue posteriormente confirmada por un representante anónimo de servicio al cliente de Netflix en Perú, quien mencionó al resto del mundo que estaba tan confundido como los suscriptores de Netflix por la definición de «hogar».

El representante de servicio al cliente también agregó que su supervisor le había indicado que si un suscriptor afirma que un familiar está usando su cuenta desde otra ubicación, debe investigar más y decirle al suscriptor que su familiar puede usar su cuenta sin costo adicional. cobrar. código de confirmación.

El representante de servicio al cliente también comparte su cuenta con amigos fuera de su hogar y aún no ha sido notificado de ningún cargo adicional.

Posibles problemas con Netflix

La confusión, la ambigüedad y la implementación inconsistente de políticas en Netflix en Perú han levantado banderas rojas entre las agencias de protección al consumidor en Chile, Costa Rica y Perú, y han enviado representantes a reunirse con Netflix para discutirlas.

La Agencia Nacional del Consumidor del Perú recomendó una presione soltar que Netflix ha establecido canales claros de comunicación con sus clientes con respecto a su política revisada. Si no es así, la agencia pensó que el cambio generaría «importantes quejas de los consumidores» si Netflix no proporcionaba una definición más clara de «hogar».

La agencia también envió un comunicado por escrito al resto del mundo indicando que el Instituto Nacional para la Protección de la Libre Competencia y la Propiedad Intelectual podría considerar varios cobros como un medio de discriminación arbitraria contra los suscriptores.

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Queda claro en el estudio si la práctica se implementa de manera arbitraria o no. Sin embargo, el Instituto no mencionó que lo consideraría al presentar su dictamen.

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Gonzalo Jesus

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