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Se dice que los empleados del socio de reparación externo de Nintendo se ahogaron en las reparaciones de Joy-Con.

Se informa que los trabajadores de las instalaciones de reparación de terceros de Nintendo se enfrentan a un entorno de trabajo «altamente estresante» debido a una avalancha de interruptores enviados debido a problemas con Drifting by Joy-Con. Kotaku. Dijo un ex gerente de New Radio en Nueva York, una compañía que está trabajando con Nintendo para reparar equipos averiados. Kotaku que la gran cantidad de correcciones de Joy-Con resultó en una alta tasa de rotación y «muchos» errores.

United Radio es su propia compañía: Nintendo solo actúa como intermediario, manejando las comunicaciones con los clientes y dejando la reparación a United Radio, que atiende a los clientes de Nintendo en el este de los Estados Unidos. El predominio de la deriva de Joy-Con llevó a que «fácilmente miles» de Joy-Con pasaran por United Radio en una semana, lo que llevó a la compañía a establecer una estación de trabajo dedicada a la reparación de Joy-Con, dijo el exsupervisor. Kotaku.

La deriva de Joy-Con es un problema generalizado Esto hace que los controladores entren en movimiento cuando no lo están, lo que a menudo aparece cuando tu personaje se mueve en la pantalla cuando no estás tocando tus pulgares. Aunque muchos propietarios de Switch esperaban modelo OLED más nuevo corrige la deriva de Joy-Con, el problema persiste y La propia Nintendo sugirió que tal vez nunca se arregle. En 2019, Nintendo comenzó a reparar Joy-Con drift gratisincluso si la garantía ha expirado.

Por Kotaku, United Radio contrata a muchos trabajadores temporales a través de su empresa de personal Aerotek. Se dice que los empleados son elegibles para contratar empleados de United Radio a tiempo completo después de tres meses de empleo. Sin embargo, el ex supervisor dijo Kotaku que la mayoría de los trabajadores temporales dejaron de trabajar después de dos meses y medio, independientemente de si acababan de llegar a trabajar o fueron despedidos. Se dice que esto dificulta la creación de un grupo experimentado de trabajadores, lo que inevitablemente condujo a errores. En un ejemplo de tales errores cliente Reddit dijo que su Switch fue devuelto con los datos almacenados por otra persona. Hay muchas otras quejas en línea a las que se hace referencia reparaciones defectuosas, componentes faltantes, o daño a su sistema.

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La alta rotación no fue el único problema que ayudó a corregir los errores: la barrera del idioma también trajo desafíos, dijo el ex supervisor. Kotaku. El supervisor afirma que eran los únicos hablantes nativos de inglés en el trabajo, lo que dificultaba la capacitación de los empleados. A menudo se dice que los trabajadores bilingües tienen que “actuar como enlace” para pasar información entre el capacitador y el aprendiz.

Los plazos de entrega estrictos tampoco solucionaron estos problemas. El ex supervisor dijo Kotaku que United Radio simplemente reemplazaría todos los Joy-Con rotos en 2017-2018. Después de este período, se informó que los empleados repararon el 90 por ciento de Joy-Con dentro de los cuatro días posteriores a su recepción. No está claro si estas prácticas fueron autorizadas por Nintendo. el borde tomó una solicitud de comentarios de Nintendo, pero no respondió de inmediato.

Me gusta Kotaku señala que Nintendo no depende únicamente de los trabajadores contratados para realizar las reparaciones. Empleados anteriores y actuales en la sede de Redmond de Nintendo en Washington me dijo Kotaku que Nintendo emplea empleados temporales por períodos de 11 meses entre un descanso de dos meses (o más) y los empleados pierden el acceso a la atención médica durante ese período. A principios de esta semana un un ex empleado de Nintendo presentó una denuncia Con la Junta Nacional de Relaciones Laborales, alegando que fueron despedidos por Nintendo y Aston Carter en un intento de formar un sindicato.

Patricio Arocha

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