Sin sistema ni transferencias, pero sí memes: reacciones al desplome de BBVA Bancomer

Este viernes 4 de diciembre, los clientes del banco BBVA Bancomer informó un bloqueo de la aplicación móvil. Según algunos usuarios de redes sociales, no se pueden realizar transferencias ni particiones de cuentas.

Según los mismos usuarios, esto no es solo un problema con la aplicación móvil del usuario Bancomer, otras personas afirmaron que al intentar hacer movimientos en OXXO, el sistema no funcionaba. Incluso compartieron capturas de pantalla de la aplicación Bancomer. Durante el check-in se encontró el siguiente mensaje: “Desafortunadamente, el servicio BBVA no está disponible temporalmente. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. “

Algunos clientes de Bancomer estaban preocupados porque las transferencias que realizaban aún no estaban contabilizadas en otras cuentas.

Después de un tiempo, Bancomer compartió un comunicado en ese sentido y tuiteó: “BBVA México informa a todos sus usuarios que nuestras tiendas parecen realizar transacciones de vez en cuando. Pedimos disculpas por las molestias”, dijo Bancomer en un comunicado.

Agregaron que están tratando de solucionarlo lo antes posible, dando cursos a los usuarios sobre las funciones requeridas en la actualidad. Agregaron que está trabajando en esta situación.

54% de las quejas reportadas se deben a fallas en la aplicación; 36% en el check-in y 9% en la web. BBVA no respondió a aplicaciones móviles, conexiones telefónicas o cargos de TDC y TDD. Se le aconseja tener cuidado con la piratería.

Algunos usuarios lo prefirieron con humor y compartieron reacciones burlonas con memes e imágenes divertidas, que también mostraron su irritabilidad al no tener problemas con la aplicación y el mismo sistema por primera vez.

La molestia de los clientes de las redes sociales fue tan grande que la palabra Bancomer se convirtió en tendencia nacional. Hasta el momento, el banco no ha corregido los defectos.

Citibanamex también tuvo algunos cortes en su servicio de telefonía móvil. El banco anunció en su cuenta de Twitter: “Presentan algunas interrupciones en el servicio de banca móvil. Alternativamente, los clientes pueden realizar sus operaciones en puntos de venta bancarios como redes bancarias y cajeros automáticos ”, escribieron en Twitter.

Ya es la segunda vez en menos de un mes que la app de BBVA reporta estas desventajas en la app. Pero esta vez la falla estaba en todo su sistema.

Bancomer cambió su nombre BBVA México Durante junio de 2019, Liga BBVA Bancomer MX y Estadio BBVA Bancomer se convirtieron en BBVA México, y este año anunció su intención de fusionarse con Banco Sabadell, a pesar de que no se ha tomado ninguna decisión al respecto.

Banco Sabadell tiene una unidad en la ciudad vasca de Bilbao, dijo en un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), y agregó que se ha iniciado un proceso de revisión mutua y se han designado asesores externos.

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