Tormenta invernal azota a los pasajeros de JetBlue en el aeropuerto JFK: “Solo pesadilla”

Varios pasajeros de JetBlue Airways quedaron varados durante varias horas este fin de semana en el Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York luego de que la aerolínea tuviera problemas operativos debido a una tormenta invernal que dejó algunos aviones sobre el asfalto durante horas.

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Uno de los pasajeros era Rob Gould.

Gould salió de Costa Rica y aterrizó en Nueva York el domingo pasada la medianoche. Trató de llegar a Boston, pero su primer vuelo a Nueva York se retrasó cuatro horas, dijo Gould a FOX Business. Cuando finalmente llegó a Nueva York, dice que tuvieron que sentarse durante dos horas porque “no había nadie para sacarnos del avión”.

Mientras esperaban para despegar, Gould dice que los clientes se negaron a usar máscaras faciales para “jugo”, lo que “daba mucho miedo”. Sin embargo, a lo largo del proceso, Gould agradeció al equipo y dijo que no podrían haber hecho un mejor trabajo al manejar el caos.

Después de esperar dos horas por su equipaje y reservar un hotel para descansar unas horas el lunes, pagó un lugar en su propia bolsa para un vuelo a Delta la madrugada del lunes.

La gente duerme en el suelo del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy en Queens, Nueva York, cuando una tormenta de invierno provocó retrasos y cancelaciones durante el fin de semana. (Jacki Cole / Twitter)

Mientras tanto, otro pasajero, Andy Ayoub, intentó volar de JFK a Orlando el domingo por la tarde después de que su vuelo se retrasara ocho veces. El vuelo de Ayoub estaba programado para partir aproximadamente a las 2:30 p. m. desde Nueva York. En cambio, el vuelo no despegó hasta seis horas después. Cuando finalmente llegaron al lugar justo antes de las nueve, se sentaron en el asfalto durante más de una hora, dijo.

Ayoub le dijo a FOX Business que toda la situación era “simplemente una pesadilla”.

“Nos dejaron a oscuras y nos dijeron diferentes cosas durante la espera”, dijo.

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Ayoub y Gould no estaban solos, según un experto en aviación.

JetBlue le dijo a FOX Business que sus horarios de vuelo se vieron interrumpidos por fuertes nevadas y heladas en el noreste durante el fin de semana, lo que afectó las operaciones en sus dos mercados más grandes, Nueva York y Boston. (Radhamés Santos / Twitter)

Jason Rabinowitz tuiteó el domingo que “casi 20 vuelos entrantes están dispersos por las calles de rodaje que no pudieron llegar a la puerta, algunos durante varias horas”.

También afirmó que al menos media docena de vuelos se dirigían al Aeropuerto Internacional Newark Liberty en Nueva Jersey.

Otros pasajeros también expresaron su frustración en Twitter, y algunos tomaron fotos y videos de los clientes de JetBlue en el aeropuerto de Nueva York.

JetBlue le dijo a FOX Business que sus horarios de vuelo se vieron interrumpidos por fuertes nevadas y heladas en el noreste durante el fin de semana, lo que afectó las operaciones en sus dos mercados más grandes, Nueva York y Boston.

Un portavoz de JetBlue dijo que la aerolínea ha “hecho un buen progreso en el lanzamiento de operaciones en Boston, LaGuardia y Newark”.

“En JFK, comenzamos las operaciones según lo planeado el sábado, pero enfrentamos una serie de circunstancias que han ralentizado las operaciones”, dijo el vocero.

Para ayudar, la compañía dijo que “combinaría algunos vuelos hoy para aliviar esas restricciones y trabajaría para volver a reservar clientes”, y agregó que “por lo general, lleva unos días recuperarse por completo cuando una tormenta de este tamaño afecta significativamente a nuestros dos mercados más grandes”. .”

Sin embargo, los clientes también han informado de problemas para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

Gould dijo que esperó de 5 a 6 horas para contactar a la aerolínea el lunes.