Economía

TTEC amplía su capacidad nearshore con un nuevo centro de entrega de experiencia del cliente en Honduras

Una creciente huella de entrega en América Latina satisface las necesidades de los clientes de EE. UU. y Canadá

DENVER y SAN PEDRO SULA, Honduras, 30 de mayo de 2023 /PRNewswire/ — TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ:TTECuno de los mayores innovadores mundiales de tecnología y servicios de experiencia del cliente (CX) para soluciones CX habilitadas para IA, anunció hoy la apertura de un nuevo centro de entrega de experiencia del cliente Honduras.

TTEC ahora puede ofrecer servicios de CX digital a clientes desde una nueva ubicación en San Pedro Sula, generando cientos de empleos en la región. Nuevo Honduras El centro de entrega de experiencia del cliente puede atender a clientes en varias industrias diferentes.

“Apertura de un nuevo centro de entrega Honduras es un próximo paso emocionante para TTEC a medida que continuamos expandiendo nuestra presencia geográfica para satisfacer las necesidades y demandas de nuestros clientes”, dijo Chuck Koskovich, director de operaciones de TTEC Engage. “Honduras es una ubicación cercana emergente para nuestros clientes de EE. UU. y es parte de nuestros esfuerzos continuos para encontrar nuevas ubicaciones de entrega, lanzar nuevas ubicaciones y escalar en mercados donde ya tenemos presencia”.

San Pedro Sula se ha convertido en una opción cercana a la costa atractiva para los clientes de América del Norte debido a su ubicación en la Edad Media y una gran cantidad de talento de habla inglesa. El inglés se enseña en las escuelas y hay 11 universidades en el país que ofrecen la oportunidad de atraer talento de alta calidad.

Honduras se une a la creciente huella de suministro de TTEC en América Latina, que también incluye Brasil, Colombia, Costa Ricay México. Se espera que más capacidad de entrega en el área se abra a finales de este año.

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TTEC está aceptando solicitudes para puestos futuros Honduras. Para más información visite: ttecjobs.com.

Acerca de TTEC

TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ: TTEC) es uno de los mayores innovadores mundiales de tecnología y servicios CX en el campo de las soluciones CX digitales de extremo a extremo. La empresa ofrece tecnología CX líder y orquestación CX operativa a escala a través de una plataforma patentada de experiencia del cliente como servicio (CXaaS) basada en la nube. Al servir a marcas icónicas y disruptivas, las soluciones basadas en resultados de TTEC abarcan toda la empresa, tocan todos los canales de interacción virtual y mejoran cada paso del viaje del cliente. Utilizando tecnología digital y cognitiva de última generación, el negocio digital de la empresa diseña, construye y utiliza tecnología de centro de contacto multicanal, comunicación conversacional, CRM, automatización (AI/ML y RPA) y soluciones de análisis. El negocio Engage de la compañía ofrece compromiso digital con el cliente, adquisición y crecimiento de clientes, gestión de contenido, prevención de fraude y soluciones de marcado de datos. Fundada en 1982, la obsesión única de la compañía con la excelencia de CX le ha valido puntajes de NPS de clientes líderes en todo el mundo. Los casi 65.000 empleados de la empresa trabajan en seis continentes y unen tecnología y humanidad para ofrecer clientes satisfechos y un tipo de negocio diferente.

FUENTE TTEC Holdings, Inc.

Antonio Calzadilla

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