Tecnología

Verizon está tratando de defender la recopilación de datos de navegación en línea

Verizon ha enviado a los clientes un correo electrónico informándoles que se han unido a su sistema de recopilación de datos de experiencia personalizada después de aparecieron informes que está habilitado de forma predeterminada para algunos usuarios. Si (comprensiblemente) mueve un correo electrónico a la Papelera sin leerlo, TL; DR significa que el programa Verizon recopila información sobre sus aplicaciones y actividades de navegación web para ayudarlo a «brindarle una experiencia más personalizada con Verizon». Pero, por supuesto, Verizon dice que tiene una opción: puede apagarlo en cualquier momento porque su privacidad es importante para ella (aunque no es lo suficientemente importante como para que el programa participe en lugar de rechazarlo).

La experiencia personalizada es una especie de spin-off / seguidor / marca Verizon Selects, al que las personas se inscribieron cuando usaron el programa Verizon Up Rewards. Verizon Selects ahora pasó a llamarse Custom Experience Plus, mientras que Custom Experience, con algunas restricciones de seguimiento, está disponible para la mayoría de los clientes que no optan por no participar activamente.

Verizon notificará a los clientes sobre el programa por correo electrónico, como miembro El bordeEl personal recibió y mensajes de texto. como éste el lector dice que ha recibido. El correo electrónico promete «usted controla», indicando que puede optar por no participar en los próximos 30 días antes de que se implemente la experiencia personalizada en su línea.

Si no hace nada, probablemente Verizon terminará usando su información para «personalizar». [its] comunicarse con usted, brindarle recomendaciones de productos y servicios más relevantes, y desarrollar planes, servicios y ofertas que le interesen «. Preguntas frecuentes de la empresa para el programa dice que «los consumidores y los clientes de pequeñas empresas con líneas de teléfonos inteligentes están participando en el programa Experiencia personalizada». Señala que las líneas corporativas y gubernamentales y las líneas de Maine para niños y personas no están incluidas en el programa.

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Como notamos en nuestro comentaristaVerizon en realidad tiene dos niveles: Experiencia personalizada, que es un registro automático, y Experiencia personalizada Plus, que es mucho más invasiva pero se supone que es opcional. Sin embargo, parece que las personas han descubierto que se han registrado accidentalmente en Custom Experience Plus mientras usaban otros programas de recompensas. Verizon dice que con Plus, recopila información de ubicación directamente desde la web (por lo que desactivar el seguimiento de ubicación en su teléfono no ayuda), así como metadatos sobre sus llamadas, como con quién está hablando y cuándo está hablando. a ellos.

Puede leer las instrucciones completas para deshabilitar una experiencia personalizada y eliminar la información que recopila. aquí, pero la versión corta es que se puede hacer en la sección «Administrar configuraciones de privacidad» de Mi Verizon (o en línea). Verizon dice que no vende datos de Experiencia personalizada a los anunciantes y es para uso exclusivo de Verizon. Un lector dijo que Verizon incluso envió una alerta que vinculaba a los usuarios a una página que explicaba cómo Verizon usa la información personal que proporcionas cuando te registras en su servicio.

Patricio Arocha

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